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石墨文档吴洁:企业端会有更多产品壁垒

“在我们的产品没有ready的情况下,其实做投入并不是很好。”石墨文档创始人吴洁告诉界面记者,“所以产品的ready之后也是我们今年开始做商业最好的时机。”

吴洁所说的“ready”是指云端Office三件套(文档、表格、幻灯片)的全面上线,也是石墨文档自2015年6月上线以来面临的一个不大但重要的节点。

如果使用过黑白灰为主色调的石墨文档,就会知道这并不是一个非常张扬的品牌。这除了跟创始团队的沉稳调性相关,也受产品特性的影响。

相对于传统Office,云端Office的使命是提高协同办公的效率,想要真正替代前者从开发技术上来说并不容易,所以在产品体验还令人不够满意之前就大肆宣传,并不是十分高明的做法。

成都活动策划公司发现很多只有深度用户才会频繁使用的功能——像Excel的排序、图表、筛选等——技术团队花了三年多的时间才逐步铺设开。“现在在办公领域,70%-80%的功能已经覆盖,跟Office的区别不会特别大。”吴洁说。

石墨文档十分看重云端Office三件套的完整性。在完成今日头条领投的近亿元B轮融资后,吴洁和另一位创始人也是他的双胞胎哥哥吴冰花了一些精力在引进人才上,产研团队体量翻了两到三倍,直接加快了幻灯片的上线速度,如今产品迭代保持在每周一次。

今年年中石墨文档幻灯片功能开启内测。在媒体沟通会上,吴洁一同宣布了石墨文档2018年完善商业化布局的计划:针对中大型企业做技术输出的SDK(即软件服务包);满足企业本地存储文件需求的私有部署;以及全新的Saas企业版,定制化地满足企业在管理、群组、权限分级等方面的需求。

在吴洁看来,这是产品和商业化两者速度相匹配的表现。“我们会意识到,当产品和真正的云端Office有距离的时候,你在售卖的时候只能作为小工具去售卖,这个形态是很难(商业化),投入十分力量只能回报一分,因为没有完全解决大家的问题。”

这份计划同时提醒了外界石墨文档的“TO B”身份。石墨文档企业版在2016年9月上线,大约一年后收获上万家付费企业用户,在今年7月这个数字达到12万,累积用户达数千万。团队计划未来以企业服务为主,个人服务为辅。

吴洁的两个视角解释了这份计划。一方面,个人版本有许多替代品,出于自身发展的考虑,团队也应该主打还不够成熟的企业端市场。另一方面,企业端有更多的产品壁垒,仅靠资源无法快速碾压,这是从竞争的角度来看。

就在线文档而言,B端和C端最明显的差异在于收集问题的渠道。C端是开发者把自己当做用户来揣摩细节,通过用户反馈迭代产品;B端则是以深入调研和跟随业务流程来把握差异化需求,而伴随着公司大大小小的人事变动和不断开启的新业务,这些需求又将是长期变化的。

“必须要有标杆用户,才能让产品迭代去解决问题,这个是逐步的。”吴洁说,“你无法在家里面想象一个企业有什么样的需求。”

团队正在调研的一家地产公司,每个月有几百家门店入驻,此前的登记流程是依靠微信群和Excel表格的搭配。“第一,耗时长;第二,上传下载容易出错;第三,对版本管理很困难。石墨要一站式解决效率问题,极大的降低成本。”

这样的业务模式能让石墨文档为自己建立一条不窄的护城河——在他们和企业用户已经长时间磨合的前提下,即便有巨头侵入,其合作地位被撬动的可能性也不那么大。

除了产研实力和用户资源,另一个想象中的竞争点是价格,但吴洁坦言B端可能不会出现免费打市场的情况。“其实企业很害怕你不会收费,因为它需要你提供很多的东西,如果免费的话他会担心到底有没有保障。”

今年4月腾讯文档上线,一跃成为马化腾没有一丝丝防备的“意外惊喜”。吴冰转发了一条相关新闻的朋友圈,配字:“巨头来了,公平竞争。”

至此可以好奇的是,今日头条是否会成为石墨文档的战略投资者。“我们肯定希望跟大家合作,今日头条也是特别看中企业服务,这个是有可能的。”吴洁说道。