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天猫上线手机“保值回购” 苹果新iPhone饮“头啖汤”

作者:陶力

天猫与苹果之间的合作正在进一步深化。

9月14日,就在iPhone发布秋季新品当天,天猫宣布正式上线手机6折“保值回购”计划。该平台上的首发价格与苹果官方完全一致,iPhone XS 64GB 8699元、256GB 10099元、512GB 11899元,iPhone XS Max 64GB 9599元、256GB 10999元、512GB 12799元,iPhone XR 64GB 6499元、128GB 6999元、256GB 7899元。

上述产品被评论为苹果史上最贵的手机,无形之中也增加了用户的购买成本。不过,用户如果在天猫平台购买带有“保值回购”标识的iPhone新机,使用满一年后,若未出现损坏、维修且外观完好的情况下,天猫指定回收商可以以6折的价格现金回购。以一台售价1万元的iPhone XS为例,使用一年后可以再以6000元回收,实际使用苹果新机一年用了4000元,平均每月三百元左右。

天猫消费电子事业部手机数码3C总经理何春雷在接受21世纪经济报道记者采访时认为,“这是一个全新的购机模式,它将重构手机行业的市场现状。从消费者端来讲,它降低了消费者购机换机的门槛。从行业端来讲,它将降低行业整体的换机周期,相当于给手机行业打了一剂强心剂,激活行业新技术新产品的更新迭代。未来,保值回购还将拓展到手机行业的其他品牌。”

争夺份额

苹果公司一口气发布的iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR三款苹果手机,被网友调侃“贵”是最大的硬伤。其中,此前盛传的双卡双待功能如约而至。iPhone XS Max和iPhone XR均拥有双卡双待功能,前者还为中国市场定制了实体双SIM卡槽。

近几年来,从增加大中华地区为新品首发地区,到为中国大陆定制产品,苹果公司对于大中华市场的重视程度可见一斑。其背后,是苹果手机在国内市场,面临来自安卓阵营的激烈竞争。根据国际数据公司IDC的数据,2017年第一季度到2018年第二季度,OPPO和vivo的智能手机在中国市场的出货量急剧上升,而苹果的出货量在2017年第四季度后开始持续下滑,2018年第二季度苹果出货量更是回落到近一年来的最低点。

手机中国联盟秘书长王艳辉在接受21世纪经济报道记者采访时认为,苹果和安卓不太一样,虽然苹果市场份额在下滑,但是市场保有量还是很高的。苹果手机的使用周期也就更长,相比安卓,换机周期更长。在大的环境下他们价格肯定要往高走,这符合苹果战略,重视盈利而非销量。

他预计,新品的销量不会太差。由于使用周期很长,中国现在使用iPhone旧款的人还很多。一年之后回收的iPhone还会有很多人买,这是苹果和其他品牌不一样的地方。“苹果的二手回收售卖很热,也是苹果的优势,使用时间长。后台维护也比安卓更好,四五年前的iPhone6还可以修理、维护,苹果备了配件,但是三星华为就不是这样了。天猫的保值回购计划,将大幅提升那些购买力低的人的购买力。

在苹果推出双卡双待前,许多中国手机厂商已经配置了该功能以拓宽市场。它们之所以在市场有一席之地,其主要原因在于,经过几年智能手机的迅猛增长之后,市场开始恢复理性,大量国人不愿为了追逐新品而进行购买,尤其是在价格居高不下的情况下。

何春雷认为,天猫的这一回购计划,增加了苹果用户的黏度,有望进一步帮助苹果扩大市场份额。对于回收的手机,将与其他二手手机平台合作出售、租赁等业务。

二手手机市场前景广阔,早已有回收宝、爱回收等平台布局。但是,由于该行业信息不对称、交易风险难控、售后服务缺失等问题,行业并没有迎来快速的发展,且回收链条要经过层层加价。

天猫此番提出的“回购”计划,一定程度上弥补了原来行业存在的痛点,并统一了标准。

巨头入局

就在本月,回收宝完成C1轮融资,阿里巴巴是战略投资方。融资完成后,回收宝将联合闲鱼和其他阿里平台,重金投入线下渠道及场景建设。

回收宝创始人兼CEO何帆在内部信中说,通过与闲鱼深度合作,回收宝将有机会触及阿里生态近10亿用户。据悉,回收的手机,10%-15%属于优品,直接流入交易市场;60%-70%的手机销往欠发达地区,或拆解零件再利用;最后的10%-20%残废品则进入环保拆解。

赛诺发布的报告称,只有构建一个包含消费者、回收企业、手机厂商、处理企业等在内的闭环链条,各方都能够从中获益,才能彻底解决旧手机回收问题,释放数千亿规模的新市场。从去年8月到今年7月底,闲鱼成交额已经接近900亿,预计很快将突破千亿大关。

闲鱼业务负责人谌伟业也透露,过去4年,闲鱼积累的超2亿用户中, 54%以上是90后,他们是当下中国走在新消费潮流尖端上的人群。因此,他坚信闲鱼要成为继淘宝、天猫之后,阿里巴巴的第三个万亿级平台。

此前,回收宝已与阿里平台开展多项合作。包括与天猫合作“以旧换新”,联合支付宝芝麻信用开启信用极速售卖,与淘宝共同推出“二手优品”等。9月14日,天猫联合回收宝上线“保值回购”服务,消费者在天猫购买带有“保值回购”标识的新品iPhone,使用满一年后,如果外观完好,没有损坏和维修记录,回收宝作为唯一指定回收合作伙伴,将以6折价格现金回购。

天猫在开通“保值”回购后,有望建立基于苹果销售到闲置循环利用、新机更换的生态闭环。成都活动策划公司发现在不久前举行的闲鱼2018战略发布会上,淘宝总裁蒋凡说,今年开始,闲鱼将加强和阿里生态各个业务的协同,对接6亿消费者,对接阿里系内所有消费场景。他还说,闲鱼所有业务场景,都将对回收宝、衣二三等合作伙伴开放。

生态体系的循环,也有助于手机新品的销售提升。赛诺发布的《中国手机市场发展趋势报告》显示,2017年线下手机零售店面积整体缩减了约10%,相比线下渠道的乏力,线上则保持相对稳定增长。智能手机电商市场份额一直持续增长,2018年上半年达到26%。而天猫以45%的增速稳居第一,远高过线上渠道的平均值。

赛诺市场研究副总经理姜博认为,消费者越来越信赖线上渠道。相比2015年,品类丰富度、可退换、有折扣等在2018年成为消费者倚重线上的原因。随着高峰换机周期临近,预计将于下半年集中爆发。